亲爱的读者们，你是否也有过这样的经历：在忙碌的工作中，你满怀期待地给客户发送了whatsapp消息，却如石沉大海，杳无音信。这时候，你是不是开始纠结了：到底要不要给客户打电话呢？别急，今天就来聊聊这个话题，让你在客户不回whatsapp时，找到最合适的解决办法。
一、先来了解一下whatsapp
首先，让我们来了解一下这款神奇的通讯工具——whatsapp。它是一款基于手机号码注册的即时通讯应用，支持发送和接收信息、图片、音频文件和视频信息。在国内，whatsapp因其高效、便捷的特点，成为了许多外贸业务员与客户沟通的重要工具。
二、客户不回whatsapp，可以打电话吗？
那么，当客户不回whatsapp时，我们到底可以不可以打电话呢？答案是可以的，但在此之前，你需要了解以下几点：
1. 了解客户性格：在决定打电话之前，先了解一下客户的性格。如果你知道客户性格开朗、善于沟通，那么打电话的可能性会更大。反之，如果客户性格内向、不善于表达，那么打电话可能会让客户感到压力。
2. 掌握时机：选择一个合适的时机打电话，比如客户可能正在忙碌的时候，打电话可能会打扰到他们。你可以先发一条信息询问客户是否方便接听电话，如果客户回复方便，再进行通话。
3. 明确目的：在打电话之前，明确自己的目的。是为了跟进项目进度，还是为了解决某个问题？这样可以让通话更有针对性，提高效率。
4. 尊重客户：在通话过程中，要尊重客户，不要过于强势或催促。即使客户没有回复whatsapp，也不要因此对他们产生偏见。
三、打电话的技巧
1. 开场白：在电话接通后，先礼貌地问候客户，然后简单介绍自己，说明打电话的目的。
2. 倾听：在通话过程中，要耐心倾听客户的意见和需求，不要急于表达自己的观点。
3. 简洁明了：在表达自己的观点时，要尽量简洁明了，避免冗长和啰嗦。
4. 适时提问：在适当的时候，向客户提问，了解他们的需求和想法。
5. 结束语：在通话结束时，要感谢客户的时间，并告知他们后续的跟进措施。
四、其他沟通方式
除了打电话，你还可以尝试以下几种沟通方式：
1. 邮件：如果客户不回whatsapp，你可以尝试发送一封邮件，表达你的关切和需求。
2. 微信：如果客户使用微信，你可以尝试通过微信与他们取得联系。
3. 社交媒体：如果客户在社交媒体上活跃，你可以尝试通过社交媒体与他们取得联系。
当客户不回whatsapp时，打电话是一种可行的沟通方式。但在打电话之前，你需要了解客户性格、掌握时机、明确目的，并掌握一定的沟通技巧。希望这篇文章能帮助你解决这个难题，让你的客户关系更加融洽。加油，亲爱的读者们！