im钱包是一款备受欢迎的移动支付应用，在为用户提供便捷支付服务的同时，也引发了一系列安全问题。近日，一位用户的im钱包被盗，但客服团队却对此毫不理睬，引发了广泛关注和讨论。
盗窃事件曝光
据受害者小李（化名）介绍，他发现自己的im钱包内资金突然减少了5000元，而且消费记录显示这笔款项并非自己所为。随即，小李立即联系了im钱包的客服团队寻求帮助。然而，令他震惊的是，客服团队对他的求助置之不理。
客服不处理
小李表示，在第一次联系客服后，他收到了一个自动回复消息，称会在24小时内给予答复。然而，事实上过去了将近72小时，小李并未收到任何回复。他多次尝试通过电话、在线聊天和邮件等方式与客服取得联系，但结果依旧是一片寂静。小李愤怒地表示：“作为一个付费用户，在遭遇问题时得不到客服的帮助，我感到非常失望和无助。”
用户权益受损
这起事件引发了广泛的关注和讨论。许多用户表示，他们在使用im钱包时也遇到过类似的问题，而且客服团队对待用户的态度一直存在问题。
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