哎呀呀,说到这个IM钱包啊,我真是又爱又恨!爱它是因为用起来确实方便,转账、支付一键搞定。但恨的是,每当遇到问题,想要找个客服咨询一下,那可真是比登天还难!
我记得有一次,我的钱包突然显示余额不对,心里那个急啊!赶紧找客服,结果翻遍了APP的每个角落,愣是没找到客服的影子。什么在线客服、电话客服,通通不见踪影!我那个气啊,差点就把手机给摔了。
后来听朋友说,IM钱包的客服可能藏在一个不起眼的小角落,得仔细找找。我按照他的指引,费了九牛二虎之力,终于在一个叫“帮助中心”的地方,找到了所谓的“客服”。但那只是个自动回复的机器人,回答的问题都是些鸡毛蒜皮的小事,真正的问题一个都解决不了。
我就不明白了,一个这么流行的钱包APP,为什么就不能提供个真正的人工客服呢?难道我们用户遇到问题,就只能自认倒霉吗?
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