在使用imToken钱包时，如果遇到资产丢失或无法找回的情况，首先要做的就是保持冷静，不要慌张。imToken钱包是一款安全可靠的数字资产管理工具，虽然出现问题可能性很小，但也不是绝对免疫于风险。所以，在遭遇这种情况时，我们应该冷静分析问题，并采取相应的措施。
第二步：检查助记词和私钥
imToken钱包的核心安全机制是助记词和私钥。如果你遗忘了助记词或私钥，那么你可能无法找回资产。因此，在找回资产之前，请确保你仔细检查过自己的助记词和私钥是否正确。如果你还有备份的助记词或私钥，可以尝试使用它们来恢复你的资产。
第三步：联系imToken客服
如果你确认自己没有错误地备份或输入助记词和私钥，那么你可以联系imToken的客服团队寻求帮助。他们将会为你提供专业的技术支持，并尽力帮助你找回资产。你可以通过imToken官方网站或应用程序中的帮助中心找到客服联系方式。
imToken钱包是一款安全可靠的数字资产管理工具，但在使用过程中仍然可能遇到丢失资产的情况。